Back to all legal agreements

GPEL User Agreement - Bulgarian

Last updated: January 26, 2024

Добре дошли в Gemini!

Добре дошли! Благодарим Ви, че посетихте Gemini. 
Настоящото споразумение с потребителя („Споразумение с потребителя") е договор между Вас и Gemini Payments Europe Limited (фирмен номер 669681), частно дружество, регистрирано в Ирландия с адрес на управление 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2 („Дружеството" или „Gemini"), и се отнася до използването от Ваша страна на сметката за електронни пари Gemini и свързаните с нея платежни услуги, както е посочено в настоящото Споразумение с потребителя.  
Преди да се регистрирате за Сметка за електронни пари в Дружеството и да получите достъп или да използвате някоя от нашите услуги, трябва да прочетете, да се съгласите и да приемете всички условия, съдържащи се в настоящото Споразумение с потребителя и в Политиката за поверителност. Ето защо трябва да прочетете внимателно това Споразумение с потребителя и да се уверите, че разбирате условията, които се съдържат в него. Ако не разбирате някое от условията, съдържащи се в настоящото Споразумение с потребителя, моля, свържете се с нас, преди да регистрирате Сметка за електронни пари в Дружеството и да получите достъп до или да използвате нашите услуги.

За нас

Gemini Payments Europe Limited, с търговско наименование Gemini, се регулира от Централната банка на Ирландия („CBI"). Дружеството е институция за електронни пари, която издава електронни пари и предоставя свързани с тях платежни услуги. Това са регулирани дейности в Ирландия. Дружеството е регистрирано в Централната банка на Ирландия под фирмен номер C432664.
Допълнителна информация за Централната банка на Ирландия можете да получите на адрес www.centralbank.ie., а регистрацията на Gemini Payment Limited можете да видите на registers.centralbank.ie.  

За Gemini Intergalactic Europe, Ltd

Gemini Intergalactic Europe Limited (фирмен номер 698251) е филиал на Дружеството и предоставя услуги по обмен и попечителство на Криптоактиви. Това са нерегулирани дейности в Ирландия. Gemini Intergalactic Europe, Ltd е регистрирано в Централната банка на Ирландия под номер C453651 като доставчик на услуги за виртуални активи (VASP) и спазва Закона за наказателното правосъдие (изпиране на пари и финансиране на тероризма) от 2010 г. (с измененията) („Ирландското законодателство за борба с изпирането на пари“). GIEL е регистриран и в някои други юрисдикции на ЕИП, които са достъпни тук в линка на съответната държава от ЕИП. Ако GIEL е регистриран в дадена държава, регистриращият орган ще бъде посочен във връзката за съответната държава.
Услугите по обмен, клиринг и попечителство на Криптоактиви, предоставяни от Gemini Intergalactic Europe Limited, няма да се ползват със същата регулаторна защита като услугите, предоставяни от Дружеството съгласно настоящото Споразумение с потребителя. По-специално, няма да имате право да се обърнете към Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите в случай на жалба, свързана с Gemini Intergalactic Europe Limited. Моля, вижте също „Финансиране на покупки на Криптоактиви“ за допълнителна информация. Услугите, предоставяни от Gemini Intergalactic Europe Limited, не попадат в обхвата на настоящото Споразумение с потребителя и са предмет на условията, посочени в отделното споразумение, което сключвате с Gemini Intergalactic Europe Limited.

Определения

Когато в настоящото Споразумение за ползване се използват думи с главни букви, те имат следното значение:
„Сметка" означава Сметката за електронни пари, която сте открили при нас чрез Уебсайта и/или Мобилното приложение и която ще бъде управлявана и използвана от Вас в съответствие с настоящото Споразумение с потребителя.
„Баланс" означава стойността на наличните средства във Вашата Сметка, които можете да използвате в съответствие с настоящото Споразумение с потребителя.
„Работен ден" означава всеки ден, различен от събота, неделя или официален или банков празник в Ирландия.
„CBI" означава Централната банка на Ирландия (Central Bank of Ireland), чийто адрес е New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Ирландия; допълнителна информация за CBI може да бъде получена на уебсайта на CBI на адрес www.centralbank.ie.
„Криптоактиви" означава Криптоактиви (наричани още „криптовалута", ‚виртуална валута", „цифрова валута" или „виртуална стока"), като например биткойн или етер, които представляват цифрово представяне на стойност, основано на (или изградено върху) криптографски протокол на компютърна мрежа.
„Обслужване на клиенти" означава нашата служба за обслужване на клиенти, с която можете да се свържете на адрес support@gemini.com.
„ЕИП" означава Европейското икономическо пространство.
„Омбудсман по финансовите услуги и пенсиите" означава услугите, предоставяни от Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите, подробна информация за когото може да бъде намерена на адрес www.fspo.ie и с когото може да се свържете на адрес: The Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2,D02 VH29, Ireland.
„Gemini" или „Дружеството" означава Gemini Payments Europe Limited (фирмен номер 669681), чийто регистриран адрес е 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2. 
„Мобилно приложение" означава мобилното приложение на Gemini, което е достъпно за безплатно изтегляне от App Store на Apple и Google Play Store.
„Метод на плащане" означава банков превод и платежни инструменти, включително, но не само, кредитни и дебитни карти. 
„Преобладаваща пазарна цена" означава цената на Криптоактиви, изчислена чрез 24-часовата деноминирана в щатски долари среднопретеглена цена на обема, изчислена към 16:00 часа българско време от Gemini Intergalactic Europe Limited.
„Политика за защита на личните данни" означава политиката на Gemini за обработка на лични данни, която е достъпна на Уебсайта и в Мобилното приложение, както може да бъде изменяна периодично. 
„Доставчик от трета страна" или „ДТС" означава съответно упълномощен или регистриран доставчик на услуги за информация за Сметка („РДУИС"), доставчик на услуги по иницииране на плащане („ДУИП") или издател на картови платежни инструменти, („ИКПИ") (както тези термини са определени в Регламента на Европейския съюз (платежни услуги) от 2018 г.).
„Споразумение с потребителя" означава това Споразумение с потребителя, публикувано на Уебсайта и в Мобилното приложение, което може да бъде изменяно периодично. 
„Ние", „нас", „нашите" означава Gemini. 
„Уебсайт" означава уебсайтът, достъпен на адрес www.gemini.com.
„Писмено уведомление" означава всяко уведомление, изпратено по пощата или по имейл.  
„Вие" или „Вашият" означава Вие, физическото лице, на чието име е открита и поддържана Сметката.

Комуникация

Настоящото Споразумение с потребителя Ви се предоставя и се сключва на английски език. Вие се съгласявате, че можем да комуникираме с Вас на английски език или, когато това се изисква от приложимото законодателство, на езика на държавата, в която пребивавате. Всеки превод на това Споразумение или други документи се предоставя само за Ваше удобство, доколкото това е допустимо от приложимото законодателство. В случай на каквото и да е несъответствие и винаги при спазване на приложимото право, версията на английски език на настоящото споразумение или други документи има предимство и английският език е определящ за неговото тълкуване.
Моля, запазете копие от това Споразумение с потребителя за Вашия архив. Можете да видите актуално копие на това Споразумение с потребителя по всяко време на Уебсайта и в мобилното приложение. Можете също така да ни помолите по всяко време за pdf копие на това Споразумение с потребителя, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти".
Можете да се свържете с нас чрез отдел „Обслужване на клиенти". 
Ако се свържем с Вас във връзка с това Споразумение за потребителя, Вашата Сметка или нашите услуги, ще използваме най-новите данни за контакт, които сте ни предоставили. Трябва да актуализирате личните си данни в Сметката си.
Обикновено ще се свържем с Вас по имейл. За тази цел трябва винаги да поддържате поне един валиден имейл адрес в Сметката на профила си. От Вас се изисква да проверявате за входящи съобщения редовно и често. Имейлите могат да съдържат връзки към допълнителна информация на нашия Уебсайт или Мобилно приложение. 
Всяко съобщение или известие, изпратено по електронна поща, ще се счита за получено от Вас в същия ден, ако е получено в електронната Ви поща преди 16:30 ч. в работен ден. Ако е получено във входящата Ви електронна поща след 16:30 ч. в Работен ден или по друго време, то ще се счита за получено на следващия Работен ден. 
Когато законодателството изисква да Ви предоставим информация на траен носител, ние ще Ви изпратим имейл (със или без прикачен файл) или ще Ви изпратим уведомление, в което ще Ви посочим информация на нашия уебсайт по начин, който Ви позволява да запазите информацията в печатен формат или друг формат, който може да бъде запазен от Вас постоянно за бъдеща справка. Препоръчваме Ви да запазвате копия на всички съобщения, които Ви изпращаме или предоставяме. 
За да преглеждате имейли, Ви е необходим компютър със софтуер за електронна поща, който може да показва имейли в HTML формат. Можем също така да Ви изпращаме прикачени файлове във формат Portable Document Format („PDF"), за който Ви е необходим Acrobat Reader на Adobe, който може да бъде изтеглен безплатно от уебсайта на Adobe.
Никога няма да Ви изпращаме имейли с прикачени инсталационни файлове или с връзки към изпълними файлове. Ако получите имейл с такива прикачени файлове, трябва да изтриете съобщението, без да кликвате върху прикачения файл. Ако не сте сигурни дали дадено съобщение произхожда от нас, моля, свържете се с отдел „Обслужване на клиенти". 
Освен чрез имейл, можем да се свържем с Вас и чрез писмо или по телефона, когато е необходимо. Ако използвате мобилни услуги, можем да се свържем с Вас и чрез SMS. Всяко съобщение или известие, изпратено по пощата, ще се счита за получено три дни от датата на изпращане за Ирландия или в рамките на пет дни от изпращането за международна поща. Всяко съобщение или известие, изпратено чрез SMS, се счита за получено в същия ден.

Вашата Сметка в Gemini

Вашата Сметка е Сметка за електронни пари, който Ви позволява да изпращате и получавате електронни плащания в съответствие с настоящото Споразумение с потребителя.
Можете да имате една или повече Сметки, всяка от които съответства на различна фиатна валута, която Gemini предоставя периодично. 
При спазване на приложимите разпоредби на настоящото Споразумение с потребителя, електронните пари, държани в Сметката Ви, не се погасяват по давност, но по тях не се начислява лихва.
Имате право да теглите средства от Сметката си по всяко време. Възможно е обаче да бъде поискано предварително да потвърдите самоличността си. Няма минимална сума за теглене. Можете да изберете метода на теглене, когато подавате заявката си за теглене. Допълнителни разпоредби по отношение на тегленето на средства можете да намерите в раздела „Теглене на средства".
Сметките за електронни пари не са банкови Сметки и Вашият баланс не се счита за „депозит" съгласно ирландското законодателство. С приемането на настоящото Споразумение с потребителя Вие потвърждавате, че ирландската схема за гарантиране на депозитите не се прилага за Вашата Сметка. 
Като институция за електронни пари от нас се изисква да гарантираме, че средствата, държани във Вашата Сметка, са подходящо „защитени". Това означава, че получените от нас средства, съответстващи на електронните пари, държани във Вашата Сметка, ще се държат в една или повече отделени банкови Сметки, отделно от нашите собствени средства. В случай на наша несъстоятелност тези средства ще формират пул от активи, който е отделен от нашето имущество в несъстоятелност, и администраторът ще има право да Ви възстанови разходите от този пул (с приоритет пред другите кредитори). 
Електронните пари, държани по Сметка, принадлежат на физическото или юридическото лице, което е регистрирано като титуляр на Сметката. Никое лице, различно от титуляря на Сметката, няма никакви права по отношение на салдото по Сметката (или свързаните с него защитени средства). Нямате право да преотстъпвате или прехвърляте Сметката си на трето лице или по друг начин да предоставяте на трето лице правен или справедлив интерес върху нея.
Регистрация на Сметка
За да използвате нашите услуги, първо трябва да отворите Сметка, като регистрирате данните си на нашия Уебсайт или в мобилното приложение. Като част от процеса на регистрация ще трябва да приемете настоящото Споразумение с потребителя и нашата Политика за поверителност, като трябва да имате правоспособност да ги приемете. Ако поръчате допълнителни услуги, може да бъдете помолени да приемете допълнителни правила и условия. 
Трябва да сте навършили 18 години, за да отворите Сметка и да използвате нашите услуги. С откриването на Сметка Вие декларирате, че сте навършили 18 години. Това не се отнася за продукти, за които сме определили различна възрастова граница. Можем да поискаме по всяко време да предоставите доказателства за възрастта си.
Можете да откриете само една Сметка, освен ако изрично не одобрим откриването на допълнителни Сметки. 
Можете да откриете Сметка само ако сте жител на юрисдикция, в която Gemini може да извършва стопанска дейност. Откривайки Сметка, Вие декларирате и гарантирате пред нас, че откриването на Сметка не нарушава никакви закони или разпоредби, приложими за Вас. 
Ви може да не успеете да откриете Сметка, ако пребивавате в определени юрисдикции. Можем по свое усмотрение да решим да прекратим и ограничим услугите си в дадена юрисдикция по всяко време и без предварително уведомление.
По време на процеса на регистрация от Вас ще се изисква да:
  1. да предоставите лични данни и придружаващи документи (включително пълното си име, адрес на местоживеене и пощенски код, мобилен номер, имейл адрес, дата на раждане и някои форми на идентификация), както и други доказателства, които можем да поискаме да предоставите, за да можем да проверим самоличността Ви и да спазим нашите законови и регулаторни задължения;
  2. използвайте имейл адреса си като потребителско име, когато настройвате Сметката си; 
  3. изберете парола, която отговаря на нашите минимални изисквания за сигурност;
  4. въведете код за двуфакторно удостоверяване, изпратен от Gemini на Мобилното Ви устройство;
  5. потвърждаване на Вашия имейл адрес; и
  6. да прочетете и приемете това Споразумение с потребителя и Политиката за поверителност. 
Цялата информация, която предоставяте по време на процеса на регистрация на Сметката или по всяко време след това, трябва да бъде вярна, точна и актуална. След като получим и одобрим Вашата заявка, ще изпратим потвърждение на Вашия имейл адрес.
Ако не сте потребител, микропредприятие или благотворителна организация, както е определено в Регламента на Европейския съюз (платежни услуги) от 2018 г. („Регламента за платежните услуги"), Вие се съгласявате, че не сме длъжни да Ви предоставяме каквато и да е информация съгласно част 3 от Регламента за платежните услуги или да спазваме в каквото и да е друго отношение Регламента за платежните услуги и че не сме длъжни да спазваме която и да е от разпоредбите, посочени в регламенти 86(1), 86(2), 88(5), 88(6), 96, 98, 100, 1001, 104, 112 или 113 от Регламента за платежните услуги.
Управление на Сметки
След като завършите успешно процеса на кандидатстване, описан в раздел „Регистрация на Сметка“ по-горе, можете да започнете да управлявате и използвате своята сметка чрез Уебсайта и/или мобилното приложение. 
Трябва да гарантирате, че информацията, записана във Вашата Сметка, е вярна, точна и актуална по всяко време, като ние не носим отговорност за загуби, произтичащи от неизпълнението на това задължение. Можем да поискаме от Вас по всяко време да потвърдите точността на информацията си или да предоставите документи или други доказателства.
Достъп до Сметка
Имате право на достъп до своята Сметка само с помощта на идентификационните данни за вход в Сметката и други необходими форми на удостоверяване. Изискваме многофакторно удостоверяване, за да поддържаме Вашата Сметка в безопасност и сигурност. В резултат на това от Вас се изисква да използвате поне две форми на удостоверяване, когато осъществявате достъп до Вашата Сметка и извършвате определени операции в нея. 
Формите на многофакторно удостоверяване в допълнение към Вашите данни за вход могат да включват токени за проверка, доставени чрез SMS, или определено и поддържано приложение за двуфакторно удостоверяване („2FA“). Ако решите да инсталирате и използвате приложение за 2FA на устройство (напр. телефон или таблет), чиято операционна система е била подправена по някакъв начин, правите това на свой риск. Това включва, но не се ограничава до „рутирано“ (Android) или „джейлбрейкнато“ (iOS) устройство. Запазваме си правото по свое усмотрение да забраним достъпа от или до всяко устройство, чиято операционна система е била или за което има съмнение, че е била модифицирана или подправена. Съгласявате се, че можем да предоставим Вашите данни за 2FA на доставчик на услуги от трета страна, за да ни помогне да Ви удостоверим.
Съгласявате се, че данните за вход в Сметката Ви и всички други изисквани форми на удостоверяване, когато е приложимо, са избрани от Вас, когато е приложимо. Също така се съгласявате да пазите поверителността на данните за вход в Сметката си и всички други изисквани форми на удостоверяване, включително ключовете за интерфейса за програмиране на приложения („API“), отделно един от друг, както и отделно от всяка друга информация или документи, свързани с Вашата Сметка.
Вие се съгласявате и разбирате, че носите пълната отговорност (и няма да ни държите отговорни) за управлението, наблюдението и поддържането на сигурността на Вашите идентификационни данни за вход и всички други необходими форми на удостоверяване, включително Вашите API ключове. Освен това Вие се съгласявате и разбирате, че ние не носим отговорност (и Вие няма да ни държите отговорни) за какъвто и да е неоторизиран достъп до или използване на Вашата Сметка.
Ако забележите неразрешена или подозрителна дейност във Вашата Сметка, изпратете имейл на support@gemini.com или fraud@gemini.com и ни уведомете незабавно. 
Сигурност на Сметката
Трябва да защитавате своята Сметка и да пазите данните си за Сметката и идентификационните данни за сигурност (наричани заедно „Данни за сигурност“) на сигурно и поверително място по всяко време. Не трябва да разкривате данните си за сигурност или да позволявате те да бъдат използвани от други лица. Препоръчително е да сменяте редовно паролата си (поне на всеки три (3) до шест (6) месеца), за да намалите риска от пробив в сигурността във връзка с Вашата Сметка. 
Препоръчваме Ви да не правите следното:
  1. да изберете данни за сигурност, които могат лесно да бъдат отгатнати от друг човек;
  2. да влизате в устройството, ако нямате пълен контрол над него или ако то не е във Ваше владение;
  3. да оставяте без надзор всяко устройство, от което сте влезли в Сметката си;
  4. да останете влезли в Сметката си, когато нямате достъп до нашите услуги; или
  5. да записвате данните си за влизане в Сметката на място, където лесно могат да бъдат открити и/или без да ги прикривате добре.
Ако знаете или подозирате, че вашите Данни за сигурност са били изгубени, откраднати, присвоени, използвани без разрешение или компрометирани по друг начин, Ви съветваме незабавно да ги промените. Също така трябва да ни уведомите без неоправдано забавяне, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти", когато научите за загуба, кражба, присвояване или неоторизирано използване на Вашата Сметка и Данни за сигурност.
Ако трябва да Ви уведомим, че в Сметката Ви е имало (или подозираме) измамна дейност или че сигурността на Сметката Ви може да е изложена на риск, ще използваме най-бързия и сигурен начин за връзка с Вас. 
Препоръчваме Ви редовно да проверявате баланса и историята на трансакциите, за да установите евентуално неразрешено използване на Вашата Сметка и да проверявате за трансакции, които не разпознавате. 
Ако смятате, че е обработена неоторизирана от Вас трансакция или че трансакция е изпълнена неправилно, трябва незабавно да ни уведомите за това, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“, за да бъде блокирана по-нататъшната употреба на Вашата Сметка. Допълнителна информация за некоректни и неразрешени плащания е изложена в раздел „Неразрешени плащания“.
Спиране на Сметката
Можем по всяко време да спрем Вашата Сметка без предизвестие, ако:
  1. нарушите някое от условията на това Споразумение с потребителя или друго условие, приложимо за конкретни услуги, обхванати от отделни условия;
  2. нарушавате или имаме основание да смятаме, че нарушавате закони или разпоредби, приложими към Вас или към използването на Сметката и/или нашите услуги;
  3. имаме основание да смятаме, че по някакъв начин сте замесени в измама, пране на пари, финансиране на тероризъм или друга престъпна дейност;
  4. от нас се изисква да го направим по закон или от регулаторен орган, или трябва да го направим, за да спазим нашите правни или регулаторни задължения; или
  5. имаме основателни подозрения, че е извършено неразрешено или измамно използване на Вашата Сметка или че някоя от функциите му за сигурност е била компрометирана.
Ще Ви уведомим преди спирането или, ако предварителното уведомяване не е възможно поради обстоятелствата, веднага след спирането, освен ако законът не ни забранява да Ви уведомим.
Ние ще отменим спирането на достъпа веднага щом това стане практически възможно, след като причините за спиране на използването му отпаднат, и ще Ви информираме по телефона или по имейл, когато достъпът до Вашата Сметка вече не е спрян.
Закриване на Сметка
Можете да закриете Сметката си по всяко време, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“. 
Ако към момента на закриване на Сметката Ви има салдо, ние ще Ви помолим да изтеглите средствата си в разумен срок, през който Сметката Ви ще бъде достъпна само за целите на изтегляне на оставащото салдо. След изтичането на този период няма да имате достъп до Сметката си, но можете да изтеглите всички останали средства, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ и поискате средствата да Ви бъдат изпратени по начин, който е разумно приемлив за нас. 
Ако искате да получите достъп до историята на трансакциите си след закриването на Сметката си, трябва да се свържете с отдел „Обслужване на клиенти" и да поискате информацията. 
Можете да изтеглите средствата си и да получите достъп до историята на трансакциите си за период от шест години от датата на закриване на Сметката Ви, но Ви препоръчваме да изтеглите останалите си средства възможно най-скоро, тъй като те няма да носят никаква лихва, докато са в Сметката Ви. 
Запазваме си правото да извършваме всички необходими проверки за пране на пари, финансиране на тероризъм, измами или други незаконни дейности, преди да разрешим теглене на средства, включително във връзка с връщането на средства след закриване на Сметката Ви.
Настоящото Споразумение с потребителя се прекратява автоматично и с незабавен ефект при закриване на Вашата Сметка.

Използване на Вашата Сметка

Баланс
Балансът по Сметката Ви представлява сумата на електронните пари, която може да бъде изплатена от Сметката Ви при спазване на условията на настоящото Споразумение с потребителя. Ако разполагате с Баланс, няма да получавате лихва или други доходи върху Баланса. 
Не се изисква да поддържате баланс по всяко време, но ако използвате Сметката си, за да изпратите плащане, трябва да имате достатъчен баланс в Сметката си, за да покриете сумата на плащането. 
Можете да получите баланс по Сметката си, като:
  1. зареждане на средства; или
  2. получаване на превод от друг титуляр на Сметка Gemini.
По-долу са изложени допълнителни подробности за всеки от тези методи за получаване на баланс. 
Ще можете да видите баланса си чрез Сметката си. Препоръчваме Ви редовно да проверявате Баланса си, за да установите евентуално неразрешено използване на Вашата Сметка. Трябва да съобщавате за всякакви нередности или да изяснявате всякакви въпроси, които имате, възможно най-скоро, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“. Моля, имайте предвид, че няма да Ви предоставим възстановяване на средства в съответствие с условията на настоящото Споразумение с потребителя, ако не ни обърнете внимание на неразрешено плащане или неправилно изпълнена трансакция без неоправдано забавяне и във всички случаи в рамките на тринадесет (13) месеца от датата на трансакцията, освен ако не сме Ви изпратили информацията, свързана с трансакцията, която е трябвало да Ви изпратим.
Ние ще кредитираме всички средства, получени от Вас или за Вас чрез превод от друг титуляр на Сметка Gemini, по Вашата Сметка. Ако получите средства в Сметката си, ще Ви изпратим уведомителен имейл и ще покажем плащането в историята на трансакциите Ви, заедно с датата на получаване (датата на кредитната стойност) и, когато е приложимо, използвания обменен курс. На всяка трансакция се дава уникален идентификатор на трансакцията и се показва в историята на трансакциите.
Трябва да знаете, че получаването на средства по Сметката Ви не означава непременно, че тези трансакции не могат да бъдат отменени. Ние си запазваме правото да сторнираме плащане, ако Вие или Вашата банка или доставчик на платежни услуги сте възстановили или сторнирали по друг начин (или има разумна вероятност да възстанови или сторнира по друг начин) зареждане или друго плащане, което е било използвано за финансиране на плащането по Вашата Сметка. 
Зареждане на средства
Можете да зареждате средства, като посетите нашия уебсайт или мобилно приложение, влезете в Сметката си и следвате съответните инструкции за зареждане. Възможно е да Ви бъдат представени няколко различни метода за зареждане, в зависимост от това кои Методи за плащане сте добавили към Вашата Сметка и кои Методи за плащане са достъпни за Вас. 
Методите за зареждане са платежни услуги, предоставяни от финансови институции на трети страни (например издателя на платежната карта, която използвате за зареждане на средства, или доставчици на услуги за директно банкиране на трети страни) и не са част от нашата услуга. Ние не гарантираме използването на всеки конкретен предоставен метод за зареждане и можем да правим промени или да преустановим приемането на всеки конкретен метод за зареждане по всяко време и без предизвестие. Независимо от всичко в настоящото Споразумение с потребителя, ние не носим отговорност за плащането за зареждане, докато не получим заредените средства. 
Възможно е да бъдете помолени да отговорите на въпроси за сигурност или да извършите други дейности, които ние или доставчикът на платежни услуги, който използвате, за да заредите средства в Сметката си, може основателно да изиска, за да гарантира правилното разрешаване на трансакция по зареждане. 
Ако решите да заредите средства, използвайки Метод за плащане, който може да бъде обект на право на искане за връщане на средства („Възстановяване на плащане“), като например (но не само) кредитна или дебитна карта или директен дебит, Вие декларирате, че няма да упражнявате такова „Възстановяване на плащане“, освен за неразрешено използване на Метода за плащане или за нарушение от наша страна на настоящото Споразумение с потребителя, в резултат на което бихте имали право на възстановяване на качената сума. В противен случай нямате право да извършвате „Възстановяване на плащане“ на трансакции за зареждане или да разрешавате „Възстановяване на плащане“ на трансакции за зареждане по причини, за които не носим отговорност, включително (но не само) недостатъчен Баланс по Сметката на Метода за плащане. 
Ако „Възстановяването на плащане“ или анулиране на трансакция за зареждане доведе до отрицателен баланс в Сметката Ви, от Вас ще се изисква да възстановите този отрицателен баланс, като заредите достатъчно средства в Сметката си. Неизпълнението на това изискване е нарушение на настоящото Споразумение с потребителя. Погасяването на отрицателното салдо е дължимо незабавно, без предизвестие. Запазваме си правото по всяко време да Ви изпращаме напомняния или да предприемаме други мерки за събиране на вземания, включително, но не само, да упълномощим агенция за събиране на вземания или адвокати, или да предявим иска в съда. 
Заредените средства ще бъдат кредитирани в Сметката Ви, след като ги получим. Някои трансакции за зареждане, като например тези с кредитна или дебитна карта или директен дебит, ще бъдат кредитирани в Сметката Ви незабавно, но подлежат на анулиране, ако действителните средства не достигнат до нас в разумен срок, като в този случай ще приспаднем тази анулирана трансакция от Баланса на Сметката Ви. Ако Балансът по Сметката Ви е недостатъчен, си запазваме правото да поискаме от Вас възстановяване на сумата. 
За целите на трансакция за зареждане чрез Метод за плащане ние сме институция за електронни пари и ще издадем електронни пари в замяна на качените средства. При получаването на такива средства ние няма да действаме като доставчик на платежни услуги. 
Не трябва да извършвате зареждане чрез Метод за плащане, ако не сте посоченият притежател на този Метод за плащане. Ние приемаме всяко нарушение на това изискване много сериозно и ще разглеждаме всеки опит за използване на Метод за плащане, на който не сте посоченият притежател, като измама. 
Зареждането може да подлежи на ограничения поради съображения за сигурност и правни изисквания. Тези ограничения се определят динамично в зависимост от Вашия статус на проверка и метода за зареждане, който искате да използвате. Трябва да имате предвид, че в зависимост от Вашия статус на верификация лимитите за зареждане може да са по-високи от лимитите за теглене или прехвърляне. Тези лимити ще Ви бъдат показани преди да заредите средства. 
Изпращане на плащания
Когато изпращате плащане, ще бъдете помолени да ни предоставите необходимите данни, които ще бъдете подканени да предоставите, и които ще включват уникалния идентификатор, в съответствие с който ще извършим Вашето плащане.
За да изпратите плащане, е необходимо да го разрешите с данните си за вход и паролата си. Можем също така да Ви зададем допълнителни въпроси за сигурност, свързани с Вас или Вашата Сметка. 
Плащането се счита за разрешено от Вас, ако е дадено съответното указание:
  1. в съответствие с настоящото Споразумение за потребителя и всички приложими процедури за сигурност;
  2. в съответствие с конкретни договорености, договорени с Вас и регулирани от отделни условия, които с настоящото са включени чрез препратка, доколкото е приложимо; или
  3. чрез ДТС. 
Всеки получател на плащане, което желаете да изпратите чрез нас, трябва да има имейл адрес или друго валидно средство за идентификация, както е определено от Gemini периодично. Когато Ви помолим да предоставите данни за имейл адреса на получателя или друго средство за идентификация, когато е приложимо, трябва да внимавате да въведете правилно точните данни за лицето, на което искате да изпратите пари. Ние използваме тези данни като уникален идентификатор, за да определим получателя на плащането, което ни възлагате да обработим. 
Ако имейл адресът на получателя е регистриран при нас, средствата ще бъдат незабавно преведени по Сметката Gemini, свързана с този имейл адрес. След като средствата бъдат кредитирани в Сметката на получателя, трансакцията става необратима.
Ако имейл адресът на получателя не е регистриран при нас, ние ще изпратим уведомителен имейл на този имейл адрес с инструкции как да заявите и получите плащането. Ако получателят не заяви плащането в рамките на 14 дни, трансакцията ще бъде анулирана и средствата ще Ви бъдат върнати.
Ако дадено лице получи уведомление за плащане от нас, в което се посочва, че сте му изпратили средства на имейл адрес, който не е регистриран, плащането няма да му бъде признато, докато не бъде предявено в съответствие с инструкциите, посочени в имейла с уведомлението. Дотогава няма да има договорни или доверителни отношения между нас и получателя. Средствата остават Ваши. 
Плащанията може да подлежат на ограничения поради съображения за сигурност и законови изисквания. Тези лимити ще Ви бъдат показани преди разрешаването на плащането. Трябва да се уверите, че лимитите Ви са достатъчни, за да покрият плащането, което възнамерявате да извършите. Трябва да сте наясно, че получателят на плащането може също да подлежи на лимити за разходи и тегления и че това може да повлияе на достъпа на получателя до средствата, които възнамерявате да изпратите. 
Когато извършите плащане чрез Сметката си, сумата на плащането ще бъде приспадната от баланса Ви. Няма да Ви позволим да извършите плащане от Вашата Сметка, ако това би довело до отрицателен Баланс по Сметката Ви. Затова трябва да се уверите, че разполагате с достатъчен Баланс, преди да изпратите плащане. 
Моля, вижте раздела „Неразрешени плащания“ за подробности относно неправилните и неразрешените плащания.  
Финансиране на покупки на Криптоактиви
Можете да използвате Сметката си, за да финансирате покупки на Криптоактиви. Когато направите поръчка за Криптоактиви, пълната сума на необходимите електронни пари се изкупува и се поставя в режим на задържане, докато поръчката Ви се изпълни, изтече или бъде отменена. Всяка неизпълнена част от Вашата поръчка за Криптоактиви ще остане в режим на задържане, докато се изпълни, изтече или бъде отменена. Всяка поръчка за Криптоактиви, която надхвърля размера на наличните средства в Сметката Ви, ще бъде отхвърлена. 
Моля, имайте предвид обаче, че услугите по обмен, клиринг и попечителство не се предоставят от Gemini съгласно настоящото споразумение с потребителя. Услугите по обмен, клиринг и попечителство на Криптоактиви се предоставят от Gemini Intergalactic Europe Limited, филиал на Gemini. Gemini Intergalactic Europe Limited е регистрирана в КБИ като доставчик на услуги за виртуални активи и може да бъде регистрирана в някои други регулаторни органи за финансови услуги. Тези регулатори са достъпни тук в линка на съответната държава от ЕИП. Ако GIEL е регистрирана в дадена държава, регистриращият орган ще бъде посочен в линка на държавата. Ако получавате услуги по обмен на Криптоактиви, клиринг или попечителство от Gemini Intergalactic Europe Limited, тези услуги няма да се ползват със същата регулаторна защита като услугите, предоставяни от Gemini съгласно настоящото Споразумение с потребителя. По-специално, няма да имате право да се обърнете към Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите в случай на жалба, свързана с Gemini Intergalactic Europe Limited или нейните услуги. За повече информация относно поръчките за Криптоактиви, моля, направете справка с потребителското споразумение на Gemini Intergalactic Europe Limited.
Оттегляне или отмяна на разрешението Ви за плащане 
Ако използвате електронните си пари в съответствие с раздела „Изпращане на плащания“ по-горе, трансакцията се изпълнява незабавно след разрешаване на плащането. След като веднъж сте авторизирали, нямате възможност да оттеглите или отмените плащането. Затова, преди да разрешите плащането, моля, много внимателно се уверете, че данните за плащането са верни. 
Ако използвате електронните си пари в съответствие с раздела „Финансиране на покупки на Криптоактиви“ по-горе, Вие се съгласявате, че Ваша отговорност е да отмените всяка поръчка за Криптоактиви (изцяло или частично), която не желаете да бъде изпълнена, като подадете искане за отмяна чрез Уебсайта. Вие разбирате, че може да не успеете да анулирате поръчка за Криптоактиви преди тя да бъде изпълнена (изцяло или частично) и че ние не носим отговорност пред Вас за изпълнението на поръчка за Криптоактиви, след като сте подали искане за анулиране.
За планирани поръчки за Криптоактиви, които не трябва да бъдат направени до договорена дата в бъдеще, можете да оттеглите съгласието си по всяко време до края на работния ден преди датата, на която трябва да бъде извършена трансакцията, като следвате указанията на Уебсайта. Ако валидно анулирате поръчка за Криптоактиви, ние ще запазим средствата, които се отнасят до тази трансакция, във Вашата Сметка и Вие ще имате право да използвате тези средства в съответствие с настоящото Споразумение с потребителя. Когато анулирате платежно нареждане, може да имаме право да Ви начислим такса за това анулиране. 
Отказ на плащания
Можем да откажем да изпълним инструкция за плащане, ако:
  1. Балансът по Сметката Ви в момента на нареждане за плащане е недостатъчен за покриване на сумата на плащането;
  2. смятаме, че действате в нарушение на настоящото Споразумение за ползване;
  3. смятаме, че дадена трансакция е потенциално подозрителна или незаконна; или
  4. не сме в състояние да извършим трансакцията поради грешки, неизправности (механични или други) или откази, причинени от търговци, обработващи плащания, картови мрежи или схеми за плащане, които обработват трансакциите.
Ако откажем да изпълним платежно нареждане, освен ако информирането Ви би компрометирало разумни мерки за сигурност или би било незаконно по друг начин, ще Ви информираме при първа възможност и във всички случаи до края на работния ден, следващ деня, в който сме получили нареждането. Обикновено ще Ви информираме със съобщение за грешка по Сметката. В някои случаи може да Ви информираме и по телефона или по имейл. 
Можете да се свържете с нас чрез отдел „Обслужване на клиенти" на адрес support@gemini.com, за да поискате да Ви обясним причините за отказа ни да извършим платежно нареждане и да Ви обясним как можете да коригирате информацията, която притежаваме и която е довела до отказа ни да одобрим платежното нареждане.
Право на компенсиране
Вие се съгласявате и разбирате, че имаме право да компенсираме: (i) отрицателни Салда по Вашата Сметка, като продадем необходимото количество Криптоактиви, държани в Gemini Intergalactic Europe Limited, на свободния пазар на цена, не по-ниска от 5% от преобладаващата пазарна цена, за да компенсираме тези отрицателни салда; (ii) отрицателни Салда на Криптоактиви, държани в Gemini Intergalactic Europe Limited, като закупим необходимото количество Криптоактиви на преобладаващата пазарна цена, за да компенсираме такива отрицателни Баланси с електронните пари във Вашата Сметка; и (iii) всички дългове, дължими на Gemini чрез компенсиране на Баланси по Вашата Сметка или друга свързана Сметка.
Gemini ще Ви уведоми незабавно, когато балансът по Сметката Ви стане отрицателен. Gemini също така ще Ви уведоми двадесет и четири (24) часа предварително, преди да упражни правото си на компенсиране.
Забранени трансакции
Строго забранено е да се изпращат или получават плащания като възнаграждение за продажбата или доставката на:
  1. тютюневи изделия;
  2. лекарства с рецепта от нелицензирани или онлайн аптеки;
  3. наркотици и принадлежности за тях;
  4. оръжия (включително, но не само, ножове, пистолети, огнестрелни оръжия или боеприпаси);
  5. дешифратори за сателитна и кабелна телевизия;
  6. порнография, материали за възрастни и материали, които подтикват към насилие, омраза, расизъм или се считат за неприлични; 
  7. правителствени документи за самоличност и лицензи, включително реплики и фалшификати, както и всякакви фалшиви продукти или подправени документи;
  8. нелицензирани или незаконни лотарии или хазартни услуги (включително, но не само, незаконни спортни залагания, казино игри и покер игри);
  9. маркетинг на много нива, пирамидални продажби или схеми на Понци, матрични програми или други схеми за бързо забогатяване или програми за инвестиции с висока доходност;
  10. заеми до заплата и заложни къщи; и
  11. всяка друга дейност, която се счита за незаконна, или всеки елемент, който насърчава или улеснява незаконна дейност. 
Използването на Вашата Сметка за всякакви незаконни цели, включително, но не само, за измами, финансиране на тероризъм и пране на пари, е строго забранено. Ние ще докладваме за всяка подозрителна дейност на съответните правоприлагащи и данъчни органи.
Вие може да не използвате нашите услуги, ако пребивавате в определени държави. Можем по свое усмотрение да решим да прекратим и ограничим услугите си в определени държави по всяко време и без предварително уведомление. Запазваме си правото да спрем или прекратим Вашата Сметка по всяко време, ако основателно смятаме, че това се изисква от закона или за да спазим препоръките, издадени от съответния държавен орган или призната организация за предотвратяване на финансови престъпления.
Ако извършите или се опитате да извършите трансакция в нарушение на забраните, съдържащи се в този раздел, ние си запазваме правото да: 
  1. да отменим трансакцията; 
  2. да закрием или временно да спрем Вашата Сметка; 
  3. да докладваме за сделката на съответните правоприлагащи или приходни органи; и/или 
  4. да претендираме за обезщетение от Вас,
Можем да Ви начислим разумни разходи, свързани с някое от горепосочените действия, включително съдебни такси и разноски, такси за агенции за събиране на вземания и всички приложими лихви. 
Изтегляне на средства
Можете да поискате теглене на всички или на част от средствата, държани в Сметката Ви, по всяко време. За да направите това, трябва да влезете в Сметката си, да изберете метод за теглене и да въведете сумата, която трябва да бъде изтеглена. Тегленето на средства от Вашата Сметка представлява обратно изкупуване на електронни пари.
Методите за теглене са платежни услуги, които се предоставят, поне частично, от финансови институции на трети страни (например банката, в която имате банкова Сметка). Ние не гарантираме наличието на конкретен метод за теглене и можем да правим промени, за да преустановим даден метод за теглене по всяко време и без предварително уведомление, докато има поне един метод за теглене, който е на Ваше разположение. Когато плащането за теглене се получава от Вас чрез участието на доставчик на платежни услуги (например банката, в която имате банкова Сметка), ние не носим отговорност за плащането за теглене, след като изтеглените средства бъдат получени от Вашия доставчик на платежни услуги. 
Сметката Ви подлежи на ограничения за теглене. Тези лимити се коригират динамично в зависимост от вида на документите за самоличност, които притежаваме за Вас. Тези лимити ще Ви бъдат показани преди тегленето на средства. Преди да качите каквито и да било средства в Сметката си, трябва да се уверите, че текущите лимити за теглене и изразходване на средства отговарят на Вашите изисквания за теглене и изразходване на средства, тъй като по закон не можем да Ви позволим да надвишите тези лимити. 
Ако искането Ви за теглене на средства надхвърля съответния лимит, можем да отхвърлим искането Ви и вместо това да поискаме да ни изпратите документи, удостоверяващи самоличността и адреса Ви, преди да разрешим тегленето на средства, или да ни съдействате по друг начин за проверка на самоличността Ви.
За целите на трансакцията по изтегляне ние сме платец, а не доставчик на платежни услуги. 
Не трябва да извършвате теглене по банкова Сметка или друг Метод за плащане, ако не сте посоченият титуляр на тази банкова Сметка или друг Метод за плащане. Ние приемаме много сериозно всяко нарушение на това изискване и ще разглеждаме всеки опит за използване на Метод за плащане, на който не сте посоченият титуляр, като измама.
Трябва да сте сигурни, че данните за плащане, които въвеждате при теглене на средства, са верни и пълни. Ние не носим отговорност за това, че изтеглените средства са изпратени по грешна Сметка, ако това се дължи на предоставяне на неверни данни за плащане. Когато теглите средства по банкова Сметка, трябва да се уверите, че номерът на Сметката, кодът за вид плащане, IBAN и/или BIC/SWIFT са верни. Ако сте изтеглили средства по грешна Сметка, можете да поискате от нас да Ви съдействаме за възстановяването на средствата. Въпреки това можем да начислим разумна такса за това. По-конкретно, по закон ние трябва да положим разумни усилия да възстановим средствата, участващи в платежната операция, и ако не сме в състояние да го направим, след писмено уведомление ще Ви предоставим цялата налична релевантна информация, за да можете Вие като платец да изискате възстановяване на средствата. 

Доставчици от трети страни

Имате право, доколкото е позволено от закона, по отношение на Вашата Сметка да използвате ДТС.
Вие потвърждавате и се съгласявате, че ако използвате определен ДТС, този ТЕЦ трябва:
  1. в случай на РДУИС - да има достъп до Вашата Сметка и всички трансакции, данни и друга информация, съдържаща се в него (която може да включва чувствителна лична информация);
  2. в случай на доставчик на ПЕПП да може да дава платежни инструкции, сякаш това сте вие или упълномощено лице, действащо от Ваше име; и 
  3. в случай на ИКПИ, да можете да поискате потвърждение за наличността на средства във Вашата Сметка.
Вие също така потвърждавате и се съгласявате, че ще действаме за такъв достъп, инструкции и искания, сякаш са предоставени или дадени от Вас, и те ще бъдат ефективни, сякаш са Ваши, независимо дали са разрешени от Вас или не. Вие изрично се отказвате от всякакви задължения за конфиденциалност, банкова тайна или професионална тайна по отношение на такъв достъп.
Можем да откажем достъп на ДТС до Вашата Сметка по обективни (т.е. разумно обосновани) и надлежно доказани причини, свързани с неразрешен или измамен достъп до Сметката от страна на този ДТС, включително неразрешено или измамно иницииране на платежна операция. Освен ако законът не ни забранява да предоставим такова уведомление, ние ще Ви уведомим по начина, който считаме за най-подходящ с оглед на обстоятелствата, за отказания достъп и, освен ако законът не ни забранява да предоставим такива причини, за причините за отказа преди този отказ на достъп, освен ако това не е разумно осъществимо, като в този случай ще Ви уведомим възможно най-скоро. Вие се съгласявате, че от нас може да се изисква да докладваме за инцидента на съответния компетентен орган с подробности за случая и причините за предприемане на действия.  
Вие потвърждавате и се съгласявате, че е Ваша отговорност, а не на съответната ДТС, да ни уведомите за всеки неразрешен или неправилно изпълнен превод на средства или за всеки неизпълнен или дефектен превод на средства в съответствие с настоящото Споразумение, независимо че съответният превод на средства е иницииран чрез ДТС, и освен това можем да не вземем предвид такова уведомление, получено от ДТС.

Извлечения

Зареждането на средства, получените плащания, изпратените плащания и тегленията на средства се показват в историята на Вашите онлайн трансакции заедно с датата на получаване или предаване (датата на дебитната стойност) и, когато е приложимо, използвания обменен курс. На всяка трансакция се дава уникален идентификатор на трансакцията и тя се показва в историята на трансакциите. Ние няма да променяме или изменяме информацията, показана в историята на трансакциите Ви онлайн. Трябва да цитирате този идентификационен номер на трансакцията, когато комуникирате с нас относно конкретна трансакция.
Вие трябва редовно да проверявате историята на трансакциите си. Трябва да съобщавате за всякакви нередности или да изяснявате въпроси, които имате, възможно най-скоро, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти".

Неправилни и неразрешени плащания

Неправилно изпълнение
Ако неправилно сме извършили плащане към или от Вашата Сметка, без неоправдано забавяне ще възстановим сумата на неизвършеното или неправилно извършеното плащане и, когато е приложимо, ще възстановим Сметката Ви до състоянието, в което би била, ако неправилното плащане не беше извършено, при спазване на другите разпоредби на този раздел.
Няма да носим отговорност пред Вас за правилното изпълнение на плащане, ако доставчикът на платежни услуги на получателя (получателя) е получил плащането. 
Няма да носим отговорност пред Вас за неизпълнение или неправилно изпълнение на платежна операция, ако сте ни предоставили грешни данни за плащане, но ще положим разумни усилия да се опитаме да възстановим средствата, включени в платежната операция. Можем да Ви начислим разумните си такси за това.
Когато носим отговорност пред Вас съгласно раздел „Отговорност" от настоящото Споразумение с потребителя, Вие имате право да поискате от нас всички такси, за които сте отговорни, и всички лихви, които трябва да платите вследствие на неизпълнението, неточното или закъснялото изпълнение на платежна операция, за която носим отговорност.
Независимо от нашата отговорност, по Ваше искане ние незабавно и безвъзмездно ще положим усилия да проследим всяка неизпълнена или неправилно изпълнена платежна операция и ще Ви уведомим за резултата.
Неразрешени плащания
Ако от Сметката е извършено плащане, което не сте разрешили, ще възстановим сумата на неразрешеното плащане и, когато е приложимо, ще възстановим Сметката Ви до състоянието, в което би била, ако не е било извършено неразрешеното плащане, при спазване на другите разпоредби на този раздел.
Ако успеем да докажем, че сте извършили измама, ние няма да носим отговорност пред Вас за неразрешени плащания от Сметката.
Ако можем да докажем, че сте проявили груба небрежност при съхраняването на Вашите Данни за сигурност, ние няма да носим отговорност пред Вас за неразрешени плащания от Вашата Сметка, освен ако:
  1. загубите са настъпили, след като сте ни уведомили за компрометирането на данните за влизане в Сметката Ви или на всяко устройство, използвано от Вас за достъп до нашите услуги;
  2. не сме Ви предоставили средство, с което да ни уведомите за компрометирането на данните за влизане в Сметката Ви или на всяко устройство, използвано от Вас за достъп до нашите услуги; или
  3. при извършване на неразрешената платежна операция сме били длъжни да приложим силна автентификация на клиента и не сме го направили.
Вие носите отговорност за първите 50 евро за всички загуби, възникнали във връзка с неразрешени платежни операции, произтичащи от компрометирането на Вашите данни за сигурност. Няма да носите отговорност за първите 50 евро от загубите, възникнали във връзка с неразрешени платежни операции, когато:
  1. не сте могли да разберете, че вашите данни за сигурност са били компрометирани към момента на неправомерното им използване; или
  2. Вашите Данни за сигурност са били компрометирани в резултат на действия на наши служители или агенти.
Трябва без неоправдано забавяне да ни уведомите, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“, ако узнаете за загуба, кражба, незаконно присвояване или неоторизиран потребител на данните за влизане в Сметката Ви или на всяко устройство, което използвате за достъп до Сметката си.
Когато носим отговорност пред Вас съгласно приложимите раздели на настоящото Споразумение с потребителя, ще Ви възстановим сумата на неразрешеното плащане във възможно най-кратък срок, но не по-късно от края на работния ден, след като сме узнали за неразрешеното плащане. 
Ние няма да възстановим сумата, ако не ни уведомите за неразрешено плащане или неправилно изпълнена трансакция без неоправдано забавяне и във всички случаи в рамките на тринадесет (13) месеца от датата на трансакцията, освен ако не сме Ви изпратили информацията, свързана с трансакцията, която е трябвало да Ви изпратим.
Ако не сте потребител или микропредприятие, както е определено в „Регулатора на платежните системи“, Вие се съгласявате, че няма да Ви възстановим сумата, ако не ни уведомите за неразрешено плащане или неправилно изпълнена трансакция без неоправдано забавяне и във всички случаи в рамките на шест (6) месеца от датата на трансакцията.

Такси

Не налагаме такси за откриване и управление на Сметка и за използване на нашите услуги. Въпреки това, моля, имайте предвид, че за Вас може да се прилагат други разходи, данъци или такси, които не се начисляват от нас и/или няма да бъдат платени чрез нас. Вие носите отговорност за плащането на такива разходи, данъци и такси, когато те се прилагат. Ваша е отговорността да определите какви данъци се прилагат към плащанията, които извършвате или получавате, ако има такива, и Ваша е отговорността да събирате, отчитате и превеждате правилния размер на данъка на съответните данъчни органи. Ако ние сме задължени да удържаме някакви данъци, можем да приспаднем тези данъци от сумите, които иначе Ви дължим, и да ги платим на съответния орган.  

Отговорност

При спазване на приложимите раздели на настоящото Споразумение за потребителя, ние носим отговорност за всички загуби, които сте претърпели в резултат на нарушаване на настоящото Споразумение за потребителя, но не носим отговорност за загуби, които може да претърпите:
  1. ако не можем да изпълним задълженията си по това Споразумение за потребителя поради необичайни и непредвидими обстоятелства извън нашия разумен контрол, чиито последици биха били неизбежни въпреки всички усилия за обратното; или 
  2. поради задълженията ни съгласно приложимите закони и разпоредби.
Ние също така не носим отговорност за:
  1. прекъсване на дейността; 
  2. загуба на приходи, репутация, добра репутация, възможности или очаквани спестявания; или
  3. всякакви загуби или щети, които не произтичат пряко от нарушаването на настоящото Споразумение с потребителя.
Ще положим разумни усилия, за да осигурим достъп до Вашата Сметка и услугите, но няма да носим отговорност пред Вас за загуби или щети, ако те не са достъпни по всяко време или ако достъпът е прекъснат.
Нищо в настоящото Споразумение с потребителя не е предназначено и няма за цел да изключва или ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от нашата небрежност, измама или измамно представяне, или всяка друга отговорност, която не може да бъде ограничена или изключена съгласно приложимото законодателство.

Жалби

Ако искате да подадете жалба, моля, уведомете ни за това, като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“, за да можем да проучим обстоятелствата вместо Вас. Трябва ясно да посочите, че подавате жалба до нас. Това ни помага да разграничим жалбата от запитването. Ще се стремим да разгледаме бързо и справедливо всяка жалба в съответствие с нашите задължения съгласно приложимото законодателство. При поискване можем да Ви предоставим и допълнителни подробности за нашата процедура за подаване на жалби. 
Ако сте потребител и не успеем да разрешим жалбата Ви по удовлетворителен за Вас начин, можете да се обърнете към Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите. Можете да се свържете с Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите на телефон +353 1 567 7000, по пощата на адрес: The Financial Services and Pensions Ombudsman, Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2,D02 VH29, Ireland; или по електронна поща на адрес: info@fspo.ie.  За целите на жалбите до Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите потребителят включва също така всеки едноличен търговец, съдружие или регистрирано юридическо лице, което има годишен оборот от 3 милиона евро или по-малко (независимо от класификацията като Бизнес клиент съгласно настоящото споразумение).
За допълнителна информация, моля, вижте https://www.fspo.ie/make-a-complaint/. 
Ако желаете да докладвате за действително или потенциално предполагаемо нарушение съгласно Регламента на Европейския съюз (платежни услуги) от 2018 г., докладът може да бъде изпратен като защитено разкриване на информация до CBI, като използвате следните методи:
Електронна поща: confidential@centralbank.ie 
Телефон: 1890 130014: На обажданията се отговаря от понеделник до петък от 9.30 до 17.00 ч.
Поща: Централна банка на Ирландия, PO Box 11517, Spencer Dock, Dublin 1, D01 W920.
Моля, уверете се, че в предмета на кореспонденцията Ви с Централната банка е посочено „Предполагаемо нарушение на Втора директива за платежните услуги".

Промени в Споразумението с потребителя

Можем по всяко време и при спазване на приложимото законодателство да променим или изтрием някоя разпоредба, или да добавим нови разпоредби към настоящото Споразумение с потребителя („Промяна“). 
Можем да предвидим някои от причините, поради които би било справедливо да направим Промени в това Споразумение за потребителя, и сме ги изброили по-долу, но тъй като не можем да предвидим точно защо може да се наложи да направим Промени в това Споразумение за потребителя, можем да направим Промени и по причини, които не са изброени по-долу. 
Можем да направим Промяна в настоящото Споразумение с потребителя по всякаква причина (включително следната), като всяка Промяна е разумен и пропорционален отговор на промяна, която ни засяга или за която имаме основание да смятаме, че ще ни засегне:
  1. поради промяна в приложимите закони или наредби (включително насоки и кодекси на практиката в отрасъла и решения на Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите, на регулаторен орган или на съд) или в платежните системи като цяло. Например може да се наложи да променим изискванията за поддържане на сигурността на Вашата Сметка, за да отговорим на нови, по-високи стандарти, определени от закона;
  2. ако Промяната е от полза за Вас, например при въвеждане на нови продукти или услуги или подобряване на съществуващи такива;
  3. за да отразим промяна в нашите разходи за управление на Вашата Сметка или за предоставяне на услугите Ви, или за да променим начина на таксуване на услугите и продуктите (за да отразим начина, по който потребителите ги използват), например чрез въвеждане на нова такса;
  4. развитие на технологиите (или очаквано развитие) (включително системите, използвани за управление на бизнеса) или в отговор на възможни рискове за сигурността на Вашата Сметка, например чрез промяна на стъпките за сигурност, които трябва да следвате, за да получите достъп до Сметката си или да използвате нашите услуги; или
  5. да реагираме на всяка друга промяна, която ни засяга, ако е справедливо да прехвърлим последиците от промяната върху Вас, например, за да отразим развитието на трансграничните плащания.
Можем да направим Промени по друга причина, която не можем да предвидим, например, за да отговорим на промени сред нашите конкуренти, които засягат начина, по който искаме да Ви предоставим нашите услуги. 
Ние ще Ви уведомим за всяка Промяна минимум два (2) месеца преди извършването ѝ. Предложената Промяна ще влезе в сила автоматично на датата, посочена в нашето уведомление, освен ако не ни кажете, че искате да прекратите настоящото Споразумение с потребителя преди датата, на която тази Промяна влиза в сила. Няма да начисляваме никакви такси за прекратяване, ако прекратите настоящото Споразумение с потребителя при тези обстоятелства. Ако не възразите преди датата, на която такава Промяна влиза в сила, ще се счита, че сте се съгласили с нея. 
Можем да решим да Ви информираме за всички Промени, направени съгласно горната разпоредба, по имейл или чрез Вашата Сметка, или по друг начин, разрешен от приложимото законодателство.

Прекратяване

Можем по всяко време да прекратим Вашата Сметка без предизвестие, ако:
  1. нарушите някое от условията на това Споразумение с потребителя или друго условие, приложимо към конкретни услуги, обхванати от отделни условия;
  2. Вие нарушавате или ние имаме основание да смятаме, че нарушавате някой закон или разпоредба, които са приложими към използването на нашите услуги; или
  3. имаме основание да смятаме, че по някакъв начин сте замесени в измама, пране на пари, финансиране на тероризъм или друга престъпна дейност. 
Можем да прекратим Вашата Сметка или всяка платежна услуга, свързана с нея, по каквато и да е причина, като Ви уведомим два (2) месеца предварително. 
Можете да прекратите Сметката си при нас по всяко време. 
Настоящото Споразумение с потребителя се прекратява автоматично при прекратяване на Вашата Сметка.
Заедно с известието за прекратяване или по всяко време след това можем да Ви дадем разумни инструкции как да изтеглите останалите средства по Сметката си.

Данни

Вие изрично се съгласявате да получим достъп, да обработваме и да съхраняваме всяка информация, която ни предоставяте, за целите на предоставянето на платежни услуги. Това не засяга съответните ни права и задължения съгласно законодателството за защита на данните. Можете да оттеглите това съгласие, като закриете своята Сметка. Ако оттеглите съгласието си по този начин, ние ще спрем да използваме данните Ви за тази цел, но можем да продължим да обработваме данните Ви за други цели, когато имаме други законни основания за това, например когато сме задължени по закон да водим регистри на трансакциите.
Обработката на Вашите данни се урежда от нашата Политика за поверителност, която може да бъде намерена на нашия Уебсайт и мобилно приложение. С приемането на това Споразумение за потребителя се съгласявате и с условията на нашата Политика за поверителност. Трябва да разпечатате и да запазите копие от Политиката за поверителност заедно с настоящото Споразумение с потребителя.

Други

Можем да прехвърлим правата и задълженията си по това Споразумение с потребителя на друга компания по всяко време, като Ви уведомим писмено за това два (2) месеца предварително. Ако направим това, Вашите права по това Споразумение за потребителя няма да бъдат засегнати. 
Можем да възлагаме на подизпълнители всички наши задължения по настоящото Споразумение с потребителя. Вие нямате право да продавате, преотстъпвате или прехвърляте правата или задълженията си по това Споразумение за ползване.
Ако някоя от разпоредбите на това Споразумение с потребителя бъде определена като невалидна или неприложима съгласно приложимото право, всички останали разпоредби на това Споразумение с потребителя остават валидни и приложими. 
Заедно с Политиката за поверителност настоящото Споразумение с потребителя представлява цялостното споразумение между Вас и нас, свързано с Вашата Сметка и услугите, и заменя всяко друго предишно споразумение между Вас и нас, свързано с Вашата Сметка и услугите. За използването на допълнителни услуги може да се наложи да приемете допълнителни правила и условия, за които сте уведомени, когато поръчвате или използвате такива услуги.
Никоя трета страна, която не е страна по това Споразумение с потребителя, няма право да прилага разпоредбите на това Споразумение с потребителя.

Приложимо право и юрисдикция

Това Споразумение с потребителя се урежда от законите на Ирландия и подлежи на неизключителната юрисдикция на ирландските съдилища, освен в случаите, когато задължителните закони на страната, в която сте установени, са по-благоприятни за Вас от ирландските закони, като в този случай можете да предявите всички права, които имате съгласно задължителните закони на страната, в която сте установени.

Back to all legal agreements

The trusted crypto-native finance platform

Create a free Gemini account in minutes